Condiciones de contratación
Aplican a todos los servicios de la casa y recogen las de la propuesta que recibes por escrito antes de contratar.
- 1. Naturaleza del servicio
- Consultoría, gestión y acompañamiento empresarial. TANMIYA actúa como asesor e intermediario; los resultados finales pueden depender de autoridades gubernamentales, entidades financieras y terceros.
- 2. Validez y confirmación
- Las propuestas son válidas durante 30 días desde su envío. La contratación queda confirmada tras la aceptación de la propuesta y el pago, y el servicio se inicia únicamente tras la confirmación del pago.
- 3. Alcance
- Solo comprende los servicios y el asesoramiento expresamente contratados y confirmados por escrito.
- 4. Comunicación y cambios
- El correo electrónico y WhatsApp son los canales principales. Cualquier cambio de alcance deberá confirmarse por escrito y ser aceptado por ambas partes. Un cambio de alcance o de calendario puede suponer una revisión de honorarios.
- 5. Obligaciones del cliente
- El cliente facilitará información y documentación auténtica, correcta, completa y a tiempo, y será responsable de sus obligaciones legales, fiscales y regulatorias. Cualquier retraso o rechazo derivado del incumplimiento será responsabilidad del cliente.
- 6. Plazos y terceros
- Los plazos son estimados y dependen de autoridades, bancos, citas, verificaciones de identidad y cumplimiento (KYC y compliance), proveedores y la respuesta del cliente. TANMIYA no garantiza aprobaciones.
- 7. Costes y extras
- Las tasas oficiales y los costes de terceros (bancos y otros proveedores) no están incluidos en los honorarios, corren a cargo del cliente y pueden variar. Todo trabajo fuera del alcance contratado se cotizará aparte, y su valoración podrá requerir al menos 3 días laborables.
- 8. Pagos y reembolsos
- Pago anticipado del 100%, salvo acuerdo por escrito. TANMIYA podrá suspender el servicio por impago o por falta de documentación. Los honorarios por trabajos ya iniciados no son reembolsables. En caso de cancelación antes del inicio, podrá aplicarse un cargo administrativo. Los costes de terceros no se reembolsan en ningún caso.
- 9. Cambios externos
- Nuevos requisitos, tasas, criterios de las autoridades o cambios normativos podrán modificar los plazos, los costes o el alcance.
- 10. Confidencialidad
- Ambas partes tratarán de forma confidencial la información recibida, salvo obligación legal o requerimiento de una autoridad. El tratamiento de datos personales se rige por la política de privacidad.
- 11. Terminación
- Cualquiera de las partes podrá finalizar el servicio por incumplimiento material, sin afectar a los importes por trabajos realizados, comprometidos o gastos incurridos.
- 12. Cambio de agente o proveedor
- Cambiar de agente o de proveedor podrá requerir un NOC (certificado de no objeción), trámites, tasas u honorarios adicionales, a cargo del cliente.
- 13. Responsabilidad
- TANMIYA no responde por decisiones o retrasos del cliente, de las autoridades, de los bancos o de terceros, ni por daños indirectos.
- 14. Acuerdo completo
- La propuesta aceptada, junto con los servicios o extras aceptados por escrito, sustituye cualquier comunicación previa o posterior sobre el alcance.
- 15. Ley y jurisdicción
- Estas condiciones se rigen por las leyes de los Emiratos Árabes Unidos, y cualquier controversia se resolverá ante la jurisdicción competente de los Emiratos.
- 16. Aceptación
- La contratación de servicios implica la aceptación íntegra de estas condiciones.